Загальні умови надання послуг власникам автомобілів Renault.

1. Хто є одержувачем послуг?

Одержувачем послуг є власник автомобіля Renault придбаного через офіційну дилерську мережу. Власник має право на отримання послуг викладених у програмі. Одержувачами деяких послуг є також пасажири, що знаходяться в автомобілі.

2. Де можна отримати інформацію про послуги RENAULT ASSISTANCE?

Всю необхідну додаткову інформацію Ви можете отримати в диспетчерському центрі за цілодобово працюючим телефоном 0 800 500 149.

3. Що потрібно робити при виникненні необхідності в послугах RENAULT ASSISTANCE?

Вам необхідно набрати номер телефону Диспетчерського центру та для ефективного та оперативного обслуговування повідомити наступні дані:

•назвати номер кузова (VIN) Вашого автомобіля (цей номер вказано в техпаспорті, а також на кузові автомобіля);
•повідомити прізвище, ім'я, по батькові;
•повідомити модель автомобіля;
•повідомити точне місцезнаходження автомобіля і характер проблеми;
•повідомити номер контактного телефону.

4. Послуги надаються безкоштовно, цілодобово, на всій території України у разі:

  • поломки автомобіля;
  • розрядки акумулятора;
  • у разі, якщо закінчилося паливо (тільки доставка);
  • спущена шина і запасне колесо вже використане.

5. Послуги RENAULT ASSISTANCE

Надають Вам право на отримання послуг протягом терміну дії гарантії на автомобіль. Після закінчення гарантійного терміну зобов'язання вважаються виконаними.

6. Зауваження

Ви втрачаєте право на отримання платних послуг у разі заявки на допомогу для автомобіля третьої особи, що не має права на отримання послуг RENAULT ASSISTANCE.

 

.